24-10-2024
De gebruikte capaciteit is het gemiddelde van alle klanten die vergelijkbare diensten afnemen. Het dubbele van de gebruikte capaciteit wordt als Fair Use-limiet gebruikt. Dit kan per maand anders zijn.
Voorbeeld:
Als het gemiddelde dataverkeer 250 GB per maand is, dan is de Fair Use-limiet 500 GB.
Als er in de overeenkomst geen limieten zijn aangegeven, of er is aangegeven dat er geen limieten zijn, dan is een Fair Use Policy (FUP) van toepassing. Dit is om te voorkomen dat er misbruik wordt gemaakt van de dienst of dat diensten van andere klanten er last van ondervinden.
De FUP kan van toepassing zijn op (maar is niet beperkt tot): dataverkeer, rekenkracht, geheugen, opslag, elektriciteit en serverbeheer.
Bij het overschrijven van de FUP zal de klant hierover geïnformeerd worden. Als de Fair Use-limieten meerdere malen wordt overschreden, is de klant op de hoogte gebracht en zal Web013 de prijzen voor de huidige en toekomstige perioden in redelijkheid aanpassen. Hierover informeert Web013 vooraf de klant. Afhankelijk van het contract leiden deze aanpassingen niet tot het beëindigen van eerder gemaakte afspraken of tot een recht om het contract eerder op te zeggen.
Als de klant niet akkoord gaat met de voorgestelde oplossing, kan Web013 overwegen, waar technisch mogelijk, de Fair Use-limieten af te dwingen en de prijs gelijk te houden. Dit is echter niet de standaardoplossing, omdat dit de functionaliteit van de dienst kan beperken. Tenslotte kan, indien er geen oplossing gevonden wordt, Web013 overwegen te stoppen met het hosten van de dienst.
Bij excessieve overschrijding van de FUP kan direct actie worden ondernomen. Dit kan (maar is niet beperkt tot) overmatig gebruik van dataverkeer in een korte periode zijn, of iets dat ook andere klanten kan beïnvloeden. De Fair Use-limieten zijn bijvoorbeeld bedoeld om over een periode van een maand te worden gebruikt. Als dit in één dag of week wordt gebruikt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor andere klanten.
De FUP is alleen van toepassing in het geval van extreme situaties, maar bij voorkeur willen we dit niet afdwingen.
Als je niet zeker bent of je aan de FUP voldoet, neem dan contact op met Web013. Wij kunnen verduidelijken of jouw dienst hierdoor wordt beïnvloed.